bpost kiest Zetes om mobiele infrastructuur te vernieuwen en te beheren

Brussel (België), 30 mei 2017 - bpost, Belgiës grootste postoperator, heeft Zetes gekozen voor de levering en support van de Honeywell CT50 mobiele terminals die worden gebruikt door zijn postbodes. Zetes zal de beschikbaarheid van de mobiele infrastructuur van bpost garanderen met een support plan dat toelaat om adequaat te reageren op alle situaties.

Uitbesteding van support en onderhoud

Zetes zal met zijn 'Managed Services'-aanbod een tweedelijnssupport en een uitgebreid en innovatief serviceniveau leveren. Hierbij wordt een terminalbeheersysteem (MDM – Mobile Device Management) geïntegreerd met het online Zetes TotalCare platform voor de opvolging van reparaties. De geïntegreerde systemen zullen ingezet worden voor het initiële laden van de software, het herconfigureren van de terminals na reparatie en het aanmaken van beheerrapporten over de status van het materiaal (bijvoorbeeld om batterijen preventief te vervangen).

Industriële, multifunctionele PDA's

In een eerste fase zal bpost de huidige terminals van de gemotoriseerde postbodes vervangen. De keuze is gevallen op de Dolphin CT50, de nieuwste industriële mobiele terminal van Honeywell voor intensief gebruik. bpost voorziet mobiele apps om de postbodes te ondersteunen bij hun taken onderweg.

Gefaseerde, 'groene' aanpak

Bij een incident met een terminal garandeert Zetes een reactie in functie van de ernst van het probleem:

  • het herconfigureren van de software terwijl de apparatuur op het terrein blijft;
  • een 'full device accountability' service: in geval van een specifiek incident of defect zal Zetes de oorzaak ervan analyseren binnen een van de ernst afhankelijke termijn;
  • het vervangen van defecte terminals op dezelfde dag ('advanced swap').

Alleen de terminals waarvoor fysieke actie vereist is, worden verstuurd naar het onderhoudscentrum van Zetes in Brussel.

Beschikbaarheid van materiaal en integratie

"De omvang van het aanbod van Zetes was een belangrijke keuzefactor; het garandeert een optimale beschikbaarheid van de mobiele infrastructuur voor onze gebruikers", aldus Eva Verhaeghe, Senior Project Manager bij bpost. Dave Malige, Hardware Manager bij bpost, voegt hieraan toe: "De mogelijkheid om het terminalbeheersysteem en onze pakketverzendingsapplicatie, “Shipping Manager”, te integreren met Zetes TotalCare was initieel geen vereiste maar is wel een plus.”

Alain Wirtz, CEO van Zetes, vertelt: "Wij zijn reeds een belangrijke leverancier voor verscheidene postbedrijven in Europa. Het verheugt ons dat bpost voor ons gekozen heeft voor dit project."

- EINDE -

Volledige beschikbaarheid over de terminals met Zetes’ managed services