Afdeling Customer Care

 
Voor de divisies Identification & Mobility en Printing & Media is onze afdeling Customer Care uw aanspreekpunt voor alle support.

Onze ervaren en deskundige medewerkers bieden ondersteuning voor mobiele terminals, labelprinters, draadloze netwerken en op maat ontwikkelde terminal- of serversoftware. Ongeacht de complexiteit of omvang van uw locatie en op verschillende manieren. Zo kunnen zij aan elke servicewens van uw organisatie voldoen.

Kortom: optimale klanttevredenheid door middel van een slagvaardige aanpak voor vragen, problemen, repair en klachten.

Serviceovereenkomst

Het afsluiten van een serviceovereenkomst geeft u de zekerheid dat onze mensen alle incidenten nauwkeurig analyseren en oplossen binnen het contractueel vastgesteld aantal uren (Service Licence Agreement). Ook zullen zij uw netwerk pro-actief beheren. U kunt kiezen uit verschillende opties en contractvormen, waaronder Zetes TotalCare.

De Customer Care afdeling is standaard telefonisch, per mail en mogelijk on-site bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur. Een uitgebreidere bereikbaarheid tot 24 x 7 x 365 is beschikbaar op contractbasis.

Informatie

• Voor onze servicemogelijkheden neemt u contact op met onze afdeling Sales via 040 844 44 44 of sales@nl.zetes.com.
• Voor vragen over uw oplossing neemt u contact op met de afdeling Customer Care via 040 8 444 348 of customercare@nl.zetes.com.