Halfords reduceert verzendfouten en geeft de productiviteit een boost met voicepicking

Toonaangevende Nederlandse fietsenleverancier stroomlijnt logistieke keten met voice picking

De magazijnen van de toonaangevende fietsen- en auto-onderdelenproducent Halfords verzetten veel werk. Ze bedienen ongeveer 160 winkels in Nederland en België met 4200 producten en 2,7 miljoen pick orders per jaar. Om de productiviteit te verbeteren en het aantal verzendfouten te verminderen, benaderde Halfords Zetes om een voice picking systeem te installeren. Vanaf dag 1 stegen de voordelen ver boven de verwachtingen uit.

14.000 uren extra

Zetes’ voice picking oplossing 3iV Crystal is niet alleen volledig papierloos, ze werd ook naadloos geïntegreerd in het nieuwe ERP-platform van het bedrijf, Axapta en het Medea logistiek besturings- en beheersysteem. De drastische reductie van het aantal leveringsfouten (75%) heeft de leveringscontroles in de winkel overbodig gemaakt, waardoor het bedrijf meer dan 14.000 uren per jaar aan productiviteit wint; die uren kunnen nu nuttiger besteed worden aan het opdrijven van de sales en het beter bedienen van de klanten.

De resultaten spreken voor zich

• 75% minder leveringsfouten
• 10-15% productiviteitswinst
• 14.000 manuren uitgespaard
• Realtime orderverwerking
• Papierloze leveringsafhandeling
• Handen- en ogenvrij werken
• Grotere jobtevredenheid

Iedereen aan boord

Hoewel het team van Halfords erg divers is, met leeftijden van 18-63 jaar, is het nieuwe voice bestuurde orderpickingsysteem zo eenvoudig in gebruik dat iedereen extreem enthousiast is. De stemming in de magazijnen is er zichtbaar op verbeterd – zelfs op piekmomenten – en de medewerkers werken nu kalm en meer gefocust. Zelfs tijdelijke medewerkers, die over het algemeen veel fouten maken, raken snel vertrouwd met het systeem, waardoor Halfords de leveringscontroles in de winkel veel sneller dan verwacht kon laten vallen.