Metro vermindert de pickfouten met geavanceerde voiceoplossing

Geavanceerde voice orderpicking

Metro Group Logistics (MGL) heeft vestigingen in meer dan 30 landen en is een van de grootste retailondernemingen ter wereld. Om de productiviteit op te voeren en het aantal pickfouten aanzienlijk te verminderen, was MGL op zoek naar een geavanceerde oplossing ter optimalisatie van 11 distributiecentra in Duitsland. Overtuigd van het voordeel van voicegestuurde picking koos MGL voor Zetes als partner voor de oplossing. MGL heeft nu de foutmarge tot minder dan 0,05% teruggebracht. Tegelijk zijn de operationele efficiency en de productiviteit enorm gestegen.

Foutloze picking zonder knoppen

De tijd van geprinte picklijsten en omslachtige terminals ligt achter ons. Zelfs handheld scanners behoren bij MGL tot het verleden. Alle expediteurs (tot 200 tegelijkertijd) ontvangen nu duidelijke, bondige pickorders via hun draadloze headsets en bevestigen die orders met een eenvoudige voice check via de ingebouwde microfoon. De oplossing garandeert niet alleen een efficiënte, 100% handsfree operatie, maar vooral veel minder pickfouten. MGL is tevreden met de daling van de pickfoutmarge tot slechts 0,05%, zeker omdat men actief is binnen een sector waar pickfouten kunnen leiden tot snel oplopende bedrijfskosten. Een verstandige investering!

Aangezien MGL jaarlijks ongeveer 350 miljoen verpakkingen behandelt, zijn efficiency, nauwkeurigheid en productiviteit erg belangrijk voor het uiteindelijke rendement. Met de volledig geïntegreerde oplossing van Zetes kan MGL nu profiteren van de volgende voordelen:

• een intuïtieve, gebruiksvriendelijke manier van werken
• een gestroomlijnde workflow voor alle orderpickers
• aanzienlijk minder pickfouten (< 0,05%)
• tot 200 gebruikers tegelijk online
• snelle, naadloze orderverwerking van supermarkt tot magazijn
• 2,5% toename van de productiviteit
• instant status updates voor alle opslaglocaties
• grotere klantentevredenheid

Echte online communicatie

De installatie en implementatie van MGL's pick-by-voice systeem was een bijzondere uitdaging voor Zetes. Het volledig online communicatiesysteem omvat alle 1000 Talkman-terminals verspreid over een uitgestrekt distributiecentrum en is een van de grootste voicepicking systemen in Europa.