Bennet optimaliseert collectieprocessen met voice van Zetes

Verhoogde productiviteit en nauwkeuriger data dankzij voicetechnologie

Grootschalige distributieketen Bennet is al sinds 1964 actief in Noord-Italië. De groep bevoorraadt 61 hypermarkten en heeft meer dan 8.000 mensen in dienst. Een van Bennets belangrijkste bedrijfsdoelstellingen was het verhogen  van de productiviteit en de efficiency. Door de implementatie van spraaktechnologie kon Bennet aanzienlijke business voordelen op het vlak van nauwkeurigheid en foutmarge realiseren, in een zeer korte tijd.

Profiteren van nieuwe technologie ter optimalisatie van bestaande processen

De collectieomgeving in het Bennets magazijn was al geautomatiseerd met een terminal en een draagbare laser reader met keypad. Aangezien tijd in de pickfase een belangrijke factor is, besloten de logistieke verantwoordelijken om scanning in te wisselen voor voice technologie en uiteindelijk productiviteit en kwaliteit te verbeteren. De overstap naar voice was een logische stap voor Bennet. Bennet wilde immers in het hoofddistributiecentrum, dat een oppervlak van 44.000 m² heeft en jaarlijks meer dan 45 miljoen verpakkingen afhandelt, de orderpickprocessen verbeteren.

Naadloze integratie en soepele orderpickprocessen

Sinds de implementatie van de 3i voice-oplossing van Zetes hebben alle 100 medewerkers van Bennets hoofddistributiecentrum voor blikvoeding in Origgio (Lombardije) de handen en ogen vrij om te werken.  De communicatie met het centrale AS400 systeem verloopt soepel en naadloos over het draadloze netwerk en men kan het systeem trainen zodat het om de stem van elke individuele picker herkent.

Voordelen van kleinere foutmarges en kortere trainingstijd voor operators

De snelheid van de data-uitwisseling kan op vier intensiteitsniveaus worden ingesteld, afgestemd op werkervaring en spreeksnelheid. Dankzij de nieuwe oplossing is de trainingsduur voor nieuwe operators verkort van twee weken naar twee dagen.  Tegelijkertijd is de productiviteit met 4% gestegen en is het aantal invoerfouten van 0,45% naar 0,15% gedaald. De 3i voice-oplossing van Zetes kwam tegemoet aan alle eisen van Bennet op het vlak van functionaliteit en flexibiliteit. De 3iV Connector zorgde voor de integratie met hun centrale supply chain systeem.